Confiança Extrema

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EM FORMAÇÃO

AUTOR
Peppers,Don Rogers,Martha
DIMENSÃO
10,36 MB
NOME DO ARQUIVO
Confiança Extrema.pdf
ISBN
2814471895435

DESCRIÇÃO

Apesar das melhores intenções das pessoas que estão no comando de empresas, grandes e pequenas, em todo o mundo, será que é surpreendente o fato de os clientes não confiarem nelas? Neste livro, Don Peppers e Martha Rogers evidenciam que inúmeras práticas de negócio, tradicionais, largamente reconhecidas e perfeitamente legais, não merecem a confiança de seus clientes e logo se tornarão extintas, transformadas em pó pelos crescentes níveis de transparência, pela demanda cada vez maior dos consumidores por tratamento justo e pelas pressões competitivas. Segundo os autores, a única solução lúcida para esse crescente nível de transparência é proteger os interesses dos clientes de forma proativa, antes que eles tenham chance de disseminar comentários negativos. As empresas precisam fazer mais do que suas obrigações, comprometer recursos adicionais e usar expertise e conhecimento mesmo que isso exija gastar recursos adicionais de imediato para, no longo prazo, preservar a reputação da empresa e o relacionamento com clientes. Com uma rica variedade de fascinantes pesquisas, além de inúmeras aplicações práticas, este livro lhe mostrará como ganhar – e manter – a confiança extrema de todas as partes com quem sua empresa interage. Principais Características: • A confiança extrema é uma tendência está se multiplicando em diferentes setores.

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"O governador acredita que a juventude e a energia de Eto serão de fundamental importância no enfrentamento dos enormes desafios que circundam o Estado. Apesar das melhores intenções das pessoas que estão no comando de empresas, grandes e pequenas, em todo o mundo, será que é surpreendente...(Confiança Extrema) Confiança Delivery o seu Supermercado Online, suas marcas e produtos favoritos entregues na sua casa, no horário agendado. Suas compras a um clique de distância,comodidade e praticidade em um único site.

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